Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, como também para produtos que forem enviados diferentes daqueles encomendados pelo cliente.
Nossa produção, pensando na sustentabilidade, é feita sob demanda. Isso significa que cada peça é produzida especialmente para o cliente, após seu pedido. Como não trabalhamos com estoque, as trocas são feitas apenas para produtos com defeito de fabricação.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
Pedimos que o cliente atente as medidas dos tamanhos das peças, que estão informadas no GUIA DE MEDIDAS, antes de efetuar sua compra, na dúvida sempre compre um tamanho maior.
A responsabilidade na escolha do tamanho é do cliente, já que todas as medidas estão informadas na descrição das peças.
Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstancia.
Para casos de desistência, o frete de envio de retorno das peças fica ao cargo do cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail [email protected], enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
